第11章-蒋江瑶四(1/2)
坐在一旁的蒋江瑶笑嘻嘻地欣赏她晶莹的指甲，觉得漂亮极了，听陆晨阳发问，不假思索道：“这⚻还用说，⚄🎺🖌当然是这里的服务！这里的服务秒杀百分之九十⚗👠九的餐厅！”
陆晨阳正要赞赏蒋江瑶，突然觉得有点尿急，便问🐇站在一🟦🟗🝒旁的一个男服务员：“洗手间⚻🖤🔦在哪里？”
那服务员笑容可掬道：🗳“先生⚎🐎⚙，我带您去！”
那服务员为陆晨阳推开洗手间的门，陆晨阳进去⛭🝦一看，打扫得一尘不染，比肯德基、麦当劳快餐店的洗手间还要干净，这一点就秒杀百分之九十的火锅店。
陆晨阳一直对肯德基、麦当劳的卫生比较推崇，觉得国内的餐饮企业应该🙠🝬多向他们学习。如果一个餐馆连基本的卫生都搞不好，其它的都免谈了。
而海底捞的卫生状况让他刮目相看。陆晨阳刚洗完手，就有一位服务员微笑给他递过来一张擦手纸，让我顿生好感。陆晨阳记得新加坡资政李政耀说，“判断一个国家的卫生状况，看看国民家里的洗手间就够了。”这话🞳真有些道理。海底捞的洗手间不仅非常整洁、干净，还有专人周到服务，看来这家餐馆的整体素质不错。
陆晨阳回到等待区不久，就有服务员笑着过来说：“先生，有空位了，劳你们久🅾等了！”
陆晨阳三人刚一落座，一位女服务员就给端来两杯酸梅汤，微笑着说。“先生，您慢用。”这服务员的笑容⚄🎺🖌很自然亲切，让陆晨阳倍感温馨。
开始点菜。陆晨阳为了表示自己🆏的大方，点了一个火锅后，又点了好几道菜，那个点菜的服务员竟然说：“先生，就你们三位，点得有点多了，吃不了。就浪费了。如果不够，吃完可以再加。”于是，陆晨阳就删了两个。
这一点给陆晨阳印象特别深刻。他之前去其他餐厅吃饭，服务员一般都是捡贵的菜极力向顾客推荐。而海底捞的员工却为客户的节约考虑，看来海底捞还真有点不一般。
开始就餐，由于火锅的热气大。陈云涛的眼镜被热气蒙住了。正要用纸巾擦，这时餐桌边的服务员给他递过来了一个眼镜布。擦完眼镜后，陈云涛正想归还，服务员说，“先生🔿🆜，送给您的，您平时用着方便。”
在就餐的🏩🜯过程中，不等陆晨阳杯子里的水喝完。服务员早就主动上🎄来给他斟满了，这也与陆晨阳在其它餐馆的经历截然不同。在其他餐厅，服务员都呆呆地站在那里像电线杆一样，非要喊几嗓子才来。
在海底捞，客人有什么需求，服务人员几乎是小跑式的过🟦🟗🝒来，微笑着服务。
陆晨阳笑着对陈云涛、蒋☎江瑶说道：“就是高级酒店，服务也细致不☉♊🆭到这个程度。今天，我真受教育了。回去以后，我要我们云莲公司所有员工都要学习海底捞的服务管理。”
陈云涛觉得什么公司服务管理什么的距离他这个初🐇中毕业生很遥远，他大朵快颐狼吞虎咽🀞地吃着，根本没听进去。
蒋江瑶眼前⚛💊却是一⚘👫亮，她本来以为陆晨阳是狗屎运得了遗产才有这么多钱，现在看来陆晨阳虽然年纪小，却具备了一个企业家的品格，他能在吃饭的时候都不忘学习其他企业的管理精髓，这样的人不会是昙花一现🁦🈂的暴发户，她下定决心，以后跟着他混了，再也不三心二意水性杨花了。
陆晨阳感叹地说道：“其实海底捞做的东西味道并不算特🟦🟗🝒别好吃，之所以来的人那么多，是因为他们有优质的服务，优质的服务能弥🚅👃🆊补味道的不足。
为什么优质的服务能弥补味道的不足？因为味道的不足仅仅是个技术水平问题，而优质的服务却是个态度问题。可以原谅一个人的水平差点，因为能力有高有低是正常现象，却不能容忍一个人的态度差，更不能容🁦🈂忍别人不尊重自己，优质的服务恰🂳💹🖴恰体现了对客户的尊重，让客户感到自己受尊重。
客户不是上帝🏵，客户也没拿自己当上帝。但是每个客户都渴望得到一☉♊🆭点尊重，都渴望得到公正的对待，都希望自己花的☇☻🄣每分钱都物有所值。
其实，客户要求并不高，还远远没有达到苛刻的程度，特别是华夏国的消费者对企业很包容，有时只要服务态度好点，速度快点，多陪笑脸就能赢得客户的原谅和好感，甚至就能让自己从同🞡行中脱颖而出。”
蒋江☱🃉🕽瑶听得很用心，她情不自禁地呱呱鼓起掌来，陈云涛茫然地看了看蒋江瑶，也跟着鼓了鼓掌。
陆晨阳惊讶地望着蒋江瑶，他忽然发现自己这一年多有🉃🄥些看错她了，她远不像表面显现的那么拜金、那么肤浅📳🞺，她有她的人生追求，她有她的理想。
她之所以变得那么拜金，估计也是生活所迫吧，爸爸得了重💺病，妈妈置之不理，她四处借钱，只有当时的陆晨阳肯借给她钱，她完全可以写个欠条，根本不用以身相许，结果她竟然真的要做陆晨阳的女朋友……陆晨阳陷入到对过去痛苦的回忆里，他突然发现，也许过去蒋江瑶和自己的故事，是周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨，自己不给她钱花，她也就没机会背负着自己那么重的仇恨。
不管怎🐞🁁🂱么说，陆晨阳昔日对蒋江瑶的冲动今天依然存在，特别在喝了一点酒以后，这点冲动放大了！
蒋江瑶对肥胖时期的陆晨阳是没有爱意，没有感觉，不过深处还是多少有些愧疚的，当陆晨阳瘦了变帅了以后，蒋江瑶对陆晨阳的感官发生了一百八十度的改变，特别是陆晨阳连番拒绝她给予她打击之后，蒋江瑶对陆晨阳的感觉是又爱又恨，爱恨交织，现在陆晨阳的巨额财富就像一大瓶春药灌在她的嘴里，她对陆晨阳产生了强烈的兴趣，这股兴趣跟原来的爱恨交织在一起，成为了想要占有陆晨阳的冲动，而在酒精的发酵下，这股冲动成倍放大了。
陆晨阳正要赞赏蒋江瑶，突然觉得有点尿急，便问🐇站在一🟦🟗🝒旁的一个男服务员：“洗手间⚻🖤🔦在哪里？”
那服务员笑容可掬道：🗳“先生⚎🐎⚙，我带您去！”
那服务员为陆晨阳推开洗手间的门，陆晨阳进去⛭🝦一看，打扫得一尘不染，比肯德基、麦当劳快餐店的洗手间还要干净，这一点就秒杀百分之九十的火锅店。
陆晨阳一直对肯德基、麦当劳的卫生比较推崇，觉得国内的餐饮企业应该🙠🝬多向他们学习。如果一个餐馆连基本的卫生都搞不好，其它的都免谈了。
而海底捞的卫生状况让他刮目相看。陆晨阳刚洗完手，就有一位服务员微笑给他递过来一张擦手纸，让我顿生好感。陆晨阳记得新加坡资政李政耀说，“判断一个国家的卫生状况，看看国民家里的洗手间就够了。”这话🞳真有些道理。海底捞的洗手间不仅非常整洁、干净，还有专人周到服务，看来这家餐馆的整体素质不错。
陆晨阳回到等待区不久，就有服务员笑着过来说：“先生，有空位了，劳你们久🅾等了！”
陆晨阳三人刚一落座，一位女服务员就给端来两杯酸梅汤，微笑着说。“先生，您慢用。”这服务员的笑容⚄🎺🖌很自然亲切，让陆晨阳倍感温馨。
开始点菜。陆晨阳为了表示自己🆏的大方，点了一个火锅后，又点了好几道菜，那个点菜的服务员竟然说：“先生，就你们三位，点得有点多了，吃不了。就浪费了。如果不够，吃完可以再加。”于是，陆晨阳就删了两个。
这一点给陆晨阳印象特别深刻。他之前去其他餐厅吃饭，服务员一般都是捡贵的菜极力向顾客推荐。而海底捞的员工却为客户的节约考虑，看来海底捞还真有点不一般。
开始就餐，由于火锅的热气大。陈云涛的眼镜被热气蒙住了。正要用纸巾擦，这时餐桌边的服务员给他递过来了一个眼镜布。擦完眼镜后，陈云涛正想归还，服务员说，“先生🔿🆜，送给您的，您平时用着方便。”
在就餐的🏩🜯过程中，不等陆晨阳杯子里的水喝完。服务员早就主动上🎄来给他斟满了，这也与陆晨阳在其它餐馆的经历截然不同。在其他餐厅，服务员都呆呆地站在那里像电线杆一样，非要喊几嗓子才来。
在海底捞，客人有什么需求，服务人员几乎是小跑式的过🟦🟗🝒来，微笑着服务。
陆晨阳笑着对陈云涛、蒋☎江瑶说道：“就是高级酒店，服务也细致不☉♊🆭到这个程度。今天，我真受教育了。回去以后，我要我们云莲公司所有员工都要学习海底捞的服务管理。”
陈云涛觉得什么公司服务管理什么的距离他这个初🐇中毕业生很遥远，他大朵快颐狼吞虎咽🀞地吃着，根本没听进去。
蒋江瑶眼前⚛💊却是一⚘👫亮，她本来以为陆晨阳是狗屎运得了遗产才有这么多钱，现在看来陆晨阳虽然年纪小，却具备了一个企业家的品格，他能在吃饭的时候都不忘学习其他企业的管理精髓，这样的人不会是昙花一现🁦🈂的暴发户，她下定决心，以后跟着他混了，再也不三心二意水性杨花了。
陆晨阳感叹地说道：“其实海底捞做的东西味道并不算特🟦🟗🝒别好吃，之所以来的人那么多，是因为他们有优质的服务，优质的服务能弥🚅👃🆊补味道的不足。
为什么优质的服务能弥补味道的不足？因为味道的不足仅仅是个技术水平问题，而优质的服务却是个态度问题。可以原谅一个人的水平差点，因为能力有高有低是正常现象，却不能容忍一个人的态度差，更不能容🁦🈂忍别人不尊重自己，优质的服务恰🂳💹🖴恰体现了对客户的尊重，让客户感到自己受尊重。
客户不是上帝🏵，客户也没拿自己当上帝。但是每个客户都渴望得到一☉♊🆭点尊重，都渴望得到公正的对待，都希望自己花的☇☻🄣每分钱都物有所值。
其实，客户要求并不高，还远远没有达到苛刻的程度，特别是华夏国的消费者对企业很包容，有时只要服务态度好点，速度快点，多陪笑脸就能赢得客户的原谅和好感，甚至就能让自己从同🞡行中脱颖而出。”
蒋江☱🃉🕽瑶听得很用心，她情不自禁地呱呱鼓起掌来，陈云涛茫然地看了看蒋江瑶，也跟着鼓了鼓掌。
陆晨阳惊讶地望着蒋江瑶，他忽然发现自己这一年多有🉃🄥些看错她了，她远不像表面显现的那么拜金、那么肤浅📳🞺，她有她的人生追求，她有她的理想。
她之所以变得那么拜金，估计也是生活所迫吧，爸爸得了重💺病，妈妈置之不理，她四处借钱，只有当时的陆晨阳肯借给她钱，她完全可以写个欠条，根本不用以身相许，结果她竟然真的要做陆晨阳的女朋友……陆晨阳陷入到对过去痛苦的回忆里，他突然发现，也许过去蒋江瑶和自己的故事，是周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨，自己不给她钱花，她也就没机会背负着自己那么重的仇恨。
不管怎🐞🁁🂱么说，陆晨阳昔日对蒋江瑶的冲动今天依然存在，特别在喝了一点酒以后，这点冲动放大了！
蒋江瑶对肥胖时期的陆晨阳是没有爱意，没有感觉，不过深处还是多少有些愧疚的，当陆晨阳瘦了变帅了以后，蒋江瑶对陆晨阳的感官发生了一百八十度的改变，特别是陆晨阳连番拒绝她给予她打击之后，蒋江瑶对陆晨阳的感觉是又爱又恨，爱恨交织，现在陆晨阳的巨额财富就像一大瓶春药灌在她的嘴里，她对陆晨阳产生了强烈的兴趣，这股兴趣跟原来的爱恨交织在一起，成为了想要占有陆晨阳的冲动，而在酒精的发酵下，这股冲动成倍放大了。