陈怀庆:“这个事情算解决了,还有其他吗?”
“我们医院有不少患者,都是第一次到医院就诊,对医院的就诊流程不熟悉,医院科室在哪个地方也不知道。来回的跑上好几趟。”
陈怀庆:“这个的确是个问题。或许,可以建一个陪诊制度。专门招上一些陪诊员,让他们熟悉医院的流程,和各科室地点。陪诊员从患者进入到医院就为患者服务,帮着患者排队拿号,带着患者在医院做各种检查、拿药之类的。”
“为了防止陪诊员中途就直接跑了,得要专门给个票才行。做完一项,给盖上个章。”
赵志业:“老板,这陪诊员的话,这开支……”
“医院给陪诊员定一个基本工资,然后陪诊员按照每天陪诊的次数拿钱。当然了,这钱吧,得要患者自己出。具体的数额,你们来商量。”
墨塔医院太大了,这第一次来的人,根本就晕头转向的,该去哪里,都不晓得。
所以,有专门的陪诊员,可以让患者快速的完成就诊,提升整个医院的运转效率。
让患者在医院缩短滞留时间,快点看完病,快点走。
“我还是那句话,我们应该给患者提供更好的服务。有的,对于医院来讲,可能稍稍得要用心些,麻烦些。可是对于患者来讲,却是完全不同的。”
“患者本来就生病了,来医院就医,还各种麻烦事,那对于患者来讲,是不是相当的不好?”
“在照顾好患者的同时,我们的医护人员也得要照顾好。”
“我看了下,我们的医护人员,每周平均下来在医院的时间,超过了65个小时。”
一周下来,天天的加班!
“这样子不行啊!我们的医护人员要谈恋爱,要陪家人,得要休息放松。”
“我希望大家,是将工作当做自己的事业。在工作当中能够享受到快乐,通过工作来达到生活的充足,而不是让工作变成生活的负担。”
“没有生活的工作,那人生毫无意义。我希望大家能够享受到生活的美好,陪陪家人,去寻找美丽的风景。”
赵志业:“……”
老板说得倒是容易得很。
想要实现起来,可就难喽!
接下来,又是解决了几个问题之后,陈怀庆就让大家散会了:“时间也差不多了。大家事情也多,我就不耽搁你们做事了。几个副院留下,其他人就可以先回去了。”
很快,整个会议室里面,就只剩下几个人。
陈怀庆目光在赵志业他们一众医院管理层身上扫过:“最近,集团那边准备开通一个客户投诉热线。我不希望说,集团每天都接到医院这边的各种投诉。”
“有人把投诉到了我这,那么我的板子绝对打在你们身上。”
陈怀庆的话,让大家心中稍显一紧。
“我们医院有不少患者,都是第一次到医院就诊,对医院的就诊流程不熟悉,医院科室在哪个地方也不知道。来回的跑上好几趟。”
陈怀庆:“这个的确是个问题。或许,可以建一个陪诊制度。专门招上一些陪诊员,让他们熟悉医院的流程,和各科室地点。陪诊员从患者进入到医院就为患者服务,帮着患者排队拿号,带着患者在医院做各种检查、拿药之类的。”
“为了防止陪诊员中途就直接跑了,得要专门给个票才行。做完一项,给盖上个章。”
赵志业:“老板,这陪诊员的话,这开支……”
“医院给陪诊员定一个基本工资,然后陪诊员按照每天陪诊的次数拿钱。当然了,这钱吧,得要患者自己出。具体的数额,你们来商量。”
墨塔医院太大了,这第一次来的人,根本就晕头转向的,该去哪里,都不晓得。
所以,有专门的陪诊员,可以让患者快速的完成就诊,提升整个医院的运转效率。
让患者在医院缩短滞留时间,快点看完病,快点走。
“我还是那句话,我们应该给患者提供更好的服务。有的,对于医院来讲,可能稍稍得要用心些,麻烦些。可是对于患者来讲,却是完全不同的。”
“患者本来就生病了,来医院就医,还各种麻烦事,那对于患者来讲,是不是相当的不好?”
“在照顾好患者的同时,我们的医护人员也得要照顾好。”
“我看了下,我们的医护人员,每周平均下来在医院的时间,超过了65个小时。”
一周下来,天天的加班!
“这样子不行啊!我们的医护人员要谈恋爱,要陪家人,得要休息放松。”
“我希望大家,是将工作当做自己的事业。在工作当中能够享受到快乐,通过工作来达到生活的充足,而不是让工作变成生活的负担。”
“没有生活的工作,那人生毫无意义。我希望大家能够享受到生活的美好,陪陪家人,去寻找美丽的风景。”
赵志业:“……”
老板说得倒是容易得很。
想要实现起来,可就难喽!
接下来,又是解决了几个问题之后,陈怀庆就让大家散会了:“时间也差不多了。大家事情也多,我就不耽搁你们做事了。几个副院留下,其他人就可以先回去了。”
很快,整个会议室里面,就只剩下几个人。
陈怀庆目光在赵志业他们一众医院管理层身上扫过:“最近,集团那边准备开通一个客户投诉热线。我不希望说,集团每天都接到医院这边的各种投诉。”
“有人把投诉到了我这,那么我的板子绝对打在你们身上。”
陈怀庆的话,让大家心中稍显一紧。