回到沪城,林漱忙活重点在全民外卖。

    全民外卖在行业上胜局已🙠定,升级为2.0同城生活服务平台计划可👂以正式推进。

    首先还是要加强服务上体验,以及补贴不能👖停。

    互联网产品竞争补贴是王炸招式,烧钱就👾🎜能赢下市场,然而这是建立在市场开拓期上才能奏效的方式🏧🜟🃙。

    一旦市场进入成熟区,用户习惯这件产品,产生极高用户粘性,除非你采用的补贴🁝🆮方法逆天到所有人无不眼馋程😀♼🍱度,否则无🂢法靠补贴把行业垄断者拉下马。

    现🈵🂪在全民外卖几乎垄断市场,但产生用户粘性不够,还🇒需要继续补贴,这么做也可以彻底封死其他竞争对手想染指外🞣🕺卖行业的心思。

    二月📦🝄开始到四月补贴了500亿,后续还需要补贴1500亿,这钱无法节省,必须继续补贴下去。

    而这后续的1500🖅🐌⚆亿不会都用🟗优惠券形式补贴给消费者,还会补贴在加强服务体验🍧🊚🐸上。

    对全职骑手的装备升级,保温箱、防止泼洒包装,以及骑手🍔🇰🜌交通工具,做到☬最短时间把最完整最温热餐品送到消费者🞣🕺手上,最极致效果做到吃外卖就跟吃堂食一样。

    林漱对产品竞争看法一直没变,纯粹的把产品体验不断做到更好,🛅🙿不是单方☬面我认为消费者需要什么就给消费者设计什么,而是问询消费者需要什么再给消费者🋯提供什么。

    产品体验第🁳🉺🌜一位,对外卖消费者而言,他们需要的产品🇒体验基本是配送🁧速度和餐品完整程度。

    外卖部门高管也一直没有脱离线下,隔🗤🝥段时间当骑手🋇🗐🚱,优化一线流程,深度贯彻🀛林漱的理念。

    加上全民外卖🋮从正式上线至今烧掉了的1600亿,林漱🆲没打算靠全民外卖赚钱,也赚不回♁🅟来。

    既然如此,倒不如卷服务、卷体验。

    在行业上不断精进。

    这种做法带来成效十分明显,外卖行业三国争霸,为什么同样无底限烧钱,饿了吗还比全民烧得更多,市场份额却比🞣🕺全民低。

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    正是因为全民外卖服务体验比饿了吗好。

    很简单道理,🋮同样点一份外卖,花的钱也一样多,但全民外卖配送🛅🙿速度比饿了吗快,出状况反馈时间也比饿了吗迅速。

    消🈵🂪费者不是抖M,有过对比,自然会选择产品体验更好那个。

    不过,林漱搞不明白一点,大🕧多数企业对服务体验并不重视,普遍都是蘋果公司的产品理念:蘋果提供什么产品,消费者就用什么产品。

    认为📦🝄小屏🞳😐才是最适合智能手机尺寸,到现在也是🁭🉀4.7寸,哪怕全民科技普及全面屏6.0寸也是一样。

    认为生活中根🋮本不需要双卡双待,枉顾网络意见,绝对不会支持双卡👂双🁧待。

    我比📦🝄消费者更🋮懂消费者,虽然我不用自家产品。

    何等傲慢啊!